ライトスタッフは、「お店作り」、「お店の魅力作り」に少しだけお客様に参画
　　　していただくことを提案したいのです。

　　　お店はもちろんオーナーのものです。　
　　　あるいはお店のスタッフのものでもあります。
　　
　　　しかし、「お店はお客様の為にあるもの」でもあります。
　　　お客様のご支持が得られないお店は、退場しなければなりません。

　　　「お客様は神様です」という言葉がありますが、本来は「お客様が主役」の筈です。
　　　その割には、お客様の声を受け止める手段を、受け皿をもっているお店は多く ありません。

　　　どんなお店も同業他店との競争があるのですが、一番に向き合うべき相手は「お客様」だと
　　　いうことを忘れているように思います。

　　　今、お客様が望んでおられるのはどんな商品、どんなサービスなんでしょうか？

　　　今までは、お店の側でそうしたお客様の思いを類推しながら品揃えをして来られたことでしょう。

　　　私どもライトスタッフは、「お客様に直接、問いかけをするシステム」、「お客
　　　様の声に直接、耳を傾けるシステム」 を提案したいのです。

　　　このシステムを「双方向コミュニケーションシステム」と名づけてみました。

　　　「双方向コミニュケーション」って、言葉は難しいですが、
　　　 要は「お互いのこと、もっと、知りましょうよ。もっと、伝え合いましょうよ。」
　　　ってことなんです。
　　
　　　「カード発行」も こうした双方向コミュニケーションの一環として、運用してみたいと思います。

　　　いかがでしょうか？　ご興味をお持ちいただけましたでしょうか？